Onder de naam Focus Bricks biedt Welcome CCS een softwareoplossing die bouw- en installatiebedrijven ondersteunt bij hun nazorgproces. Centraal staat het verzamelen van meldingen – bijvoorbeeld via de telefoon, e-mail of online – het opvolgen hiervan en het uiteindelijk verbeteren van de totale dienstverlening. Naast het verlagen van faalkosten draagt een beter afhandeling van klachten en servicemeldingen bij aan een hogere klanttevredenheid.

De software draait op gewone PC’s en tevens als App op Android, iPad en iPhone. Zo beschikken medewerkers altijd over de juiste informatie en hebben de mogelijkheid meldingen toe te voegen.