Met het Smart Service Support pakket ondersteunt Remeha installateurs bij het verkrijgen van inzicht, het stellen van diagnose en het aanpassen van instellingen van de cv ketel. Bijvoorbeeld tijdens installatie, onderhoud en storingen. Het pakket omvat de Smart Service Tool en de Smart Service App.

De Tool maakt via wifi een verbinding tussen het hr-toestel en de smart phone of tablet; hierbij maakt de installateur géén gebruik van het wifi-netwerk van de bewoner of eigenaar. Vervolgens geef hij inzicht in onder meer status, blokkeringen, vergrendelingen, servicemeldingen en tellers. Via de app kan de installateur uitlezen, maar ook blokkeringen of vergrendelingen opheffen en parameters of tellers resetten.